La méthode Six Sigma vise à réduire la variabilité d'un processus pour tendre vers le zéro défaut. La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes, etc.) et sur des données mesurables (indicateurs , etc) et fiables. Cette formation vous donnera un aperçu globale sur les fondements du Lean Six Sigma et l'alliance du Sigma et du Lean. Introduction La méthode Six Sigma, née il y a déjà quelques années au sein des usines Motorola. Reprise avec succès par de grands groupes tel Général Electric, Six Sigma a mûri et a évolué pour devenir aujourd'hui, une démarche globale de management et de développement stratégique. Désormais, les apports de la méthode 6 Sigma concernent autant les entreprises industrielles que les entreprises des services. Les exigences en matière d'optimisation de la qualité ne sont guère différentes. Avant le 6 Sigma, nous avions l’héritage des pionniers de la qualité et en particulier le TQM de Juran et Deming. L’approche était d’engager l’ensemble du management dans l’amélioration continue de la qualité. Cette démarche était très en vogue dans les entreprises dans les années 80. Motorola, 1986. John Francis Mitchell qui fut un leader de la division des téléphones portables et de la qualité au sein de l’entreprise est désormais Président. Il a considérablement élevé le niveau d’exigence de qualité et a œuvré pour changer la cul Historique La démarche Six Sigma : Le DMAIC